激发与催化
仅为自我的一些认识，期待与大家交流。
激发和催化是对用户行为的引导方式。
产品经理什么要了解激发和催化行为？
作为产品经理，需要为产品最终的result负责。
作为运营，在帮助产品冷启动&跨越产品的生死线方面，发挥重大作用。
为何用户行为是需要被激发和催化的？
用户的需求在根本上可以用一些理论（如需求层次说，kano等模型来作解释），但事实上，需求转化为行为是需要一定条件的，在分析需求时，我们往往会提到两点：
- 事实（人物主体）
- 环境
人是环境的反应器——Allen zhang
但即使满足了以上的条件，我们也需要引导用户，而非守株待兔。理由是：
- 从用户：“用户是懒的”
- 从市场：优胜者不一定是最好的，但最好的必须努力成为优胜者
以下具体讨论激发与催化。
激发
激发的定义
激发，是指借助外力作用使某物跃迁至一个高的状态，需要持续的能量维持。
激发对应着强干预（强运营），通过强力的推广手段（包括但不限于经济激励、社交激励）将用户推向设想的目的。
激发需要较高的前期成本，且不排除推广手段撤出后用户习惯还原。
催化
让我们回忆一下小学三年级学过的物理化学知识
催化，本质上不否认用户对新事物认识的成本，但着力通过一些方法降低认知障碍的峰值，以期实现用户习惯的平稳过渡。
催化同时也对应着弱干预（弱运营），强调侧重于产品本身。
弱運營的實質是充分利用各種特性、機制與基礎需求，並將其融入產品的各項設計中，讓使用者自發地行動起來，自發地尋找結果。
催化还具有以下优势：
- 相较于激发，其更容易被用户接受
- 利用用户自发的特点，由用户自发地寻求最优解，规避系统设计时的各种复杂度
催化具有以下风险
- 体系的熵增
- 引导用户的艺术
- 流程自然
- 引导精确
为了发挥优势，规避风险，我们应该...
- 抽象出根本功能点
- 预测用户行为，预设流程
- 利用用户行为，保证其对体系进行正反馈
- 预留场景下获取信息的捷径入口
- 预留干预能力
最大的风险点
- 防止信息冗杂爆炸
对比
根本区别
激发：推升用户到达
催化：降低产品认知门槛
适用场合
激发适用于在红海的市场中强力竞争，催化适用于已经拥有一定用户基础，并期望完成产品定位转变
如果更进一步...
善于在不同的时期，应用不同的策略：
激发
- 将用户推过最大认知风险点
催化
- 降低跨越最大认知风险点
- 降低习惯转移的最终成本
最终目的：平稳转换，成为用户自身的习惯